Envío y Devoluciones
Política de Envío
Nos comprometemos a entregar tus productos de manera rápida y segura a cualquier parte de la República del Paraguay. A continuación, te explicamos los detalles de nuestra política de envío:
Ámbito de Cobertura
Realizamos envíos a todos los departamentos y ciudades dentro del territorio paraguayo.
Tiempos de Entrega
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Asunción y área metropolitana: Los pedidos se entregarán en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
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Resto del país: Los pedidos se entregarán en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la distancia y la accesibilidad de la ubicación.
Por favor, ten en cuenta que estos tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas o disponibilidad logística.
Costos de Envío
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Para una mejor atención y precisión en los costos, te invitamos a consultar caso por caso según tu ubicación y peso del paquete. Además, ofrecemos envío gratuito en compras superiores. Por favor, consulta con tu vendedor.
Recepción del Pedido
Es importante que al momento de recibir el pedido verifiques que el paquete esté en buen estado y que los productos se correspondan con tu compra. Si notas alguna irregularidad, por favor, contacta inmediatamente con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del teléfono 0985 587 371.
Cambios en la Dirección de Envío
Si necesitas hacer un cambio en la dirección de envío después de haber realizado tu compra, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por acomodar tu solicitud, siempre y cuando el pedido no haya sido despachado.
Devoluciones por Falta de Entrega
En caso de que el pedido no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta o ausencia en la dirección proporcionada, nos pondremos en contacto para reprogramar la entrega. Si tras varios intentos no logramos hacer la entrega, el paquete será devuelto a nuestro almacén y los costos adicionales correrán a cargo del cliente.
Atención al Cliente
Si tienes cualquier duda o consulta sobre tu envío, no dudes en comunicarte con nosotros al 0985 587 371. Estamos aquí para ayudarte.
Política de Devolución e Intercambio
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ofrecemos la posibilidad de devolución o intercambio bajo las siguientes condiciones:
Condiciones para Devoluciones e Intercambios
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Plazo: Aceptamos devoluciones e intercambios dentro de los primeros 7 días hábiles desde la fecha de entrega del producto.
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Estado del Producto: Los productos deben estar en su empaque original (si cuenta con él), sin signos de uso, y en las mismas condiciones en que fueron recibidos. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o modificados.
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Productos Excluidos: Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de ciertos artículos como ropa deportiva o equipos que hayan estado en contacto directo con la piel (ej: mats de yoga, bandas de resistencia) salvo en caso de defectos de fabricación.
Proceso de Devolución o Intercambio
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Contacto: Para solicitar una devolución o intercambio, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente. Proporciona tu número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución.
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Evaluación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones para proceder. De ser aprobada, recibirás los detalles para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
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Costos de Envío: En caso de devolución o intercambio por motivo de defectos de fábrica, los costos de envío correrán por nuestra cuenta. Si la devolución es por otro motivo (cambio de talla, color, etc.), los costos de envío serán asumidos por el cliente.
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Reembolso: Una vez que el producto devuelto llegue a nuestras instalaciones y sea inspeccionado, procesaremos el reembolso en un plazo de 15 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
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Intercambio: Si prefieres un intercambio, te enviaremos el nuevo producto una vez recibamos el artículo original en las condiciones previamente descritas.
Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o que no coincide con tu pedido, por favor, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega. Nos encargaremos de enviarte un reemplazo sin costo adicional.
Garantía
Algunos productos pueden contar con una garantía extendida del fabricante. En estos casos, nos encargaremos de ayudarte a gestionar la garantía según las políticas del proveedor.
Atención al Cliente
Para cualquier consulta sobre nuestras políticas de devoluciones o intercambios, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos aquí para asistirte.
